四葉みみ・はな・のどクリニック

遅刻される方が続いてしまうと受診の呼出番号が進まないため、次の患者さんが来院しません。

アイチケットをご利用の患者さんは、パソコンや携帯電話で自分の番号を確認して来院しますので、次々と連鎖して院内には誰もいない状況になります。

診察は遅刻される方が来るまでストップしてしまいます。

やむを得ずアイチケットの番号を手動で進めます。

番号を進めてしまうと《アイチケットに表示されている番号》と《実際に診察室に呼ばれている患者さんの番号》に《ズレ》が生じます。

番号がずれると自分の実際の番号がわからくなり《何番目が自分の診察なのか》が、わからなくなります。

その後、遅刻された方が来院して診察が開始になると《時間通りに来院された方》がその時間分、院内で待たされる事になります。

こうした《ズレ》が交通渋滞と同じように波及し、すべての患者さんの《院内で待たされる時間》が長くなっていきます。